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TOC理论

TOC (Theory of Constraints 瓶颈理论) 为以色列物理学家、企管大师高德拉特博士 (Dr. Eli Goldratt) 所发明的一套管理方法,指导企业找出运作上的“瓶颈”(Constraints) 及如何挖尽它们的潜能,令企业在较短的时间内,无需冒真正风险或大量额外投资,就可达致盈利上的显著改善。

全球无数企业都在实施TOC,下至不到五十人的小厂,上至跨国巨人如波音(Boeing)、宝洁(P&G)、飞利浦(Philips)、英特尔(Intel) 等。很多企业视TOC 为对付市场上激烈竞争的主要武器。

理论核心

任何系统可以想象成由一连串的环所构成,环与环相扣,这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环,而不是其最强的一环。相同的道理,也可以将企业或机构视为一条链条,每一个部门是这个链条其中的一环。如果想达成预期的目标,我们必须从最弱的一环,也就是从瓶颈的一环下手,才可得到显著的改善。换言之,任何一个链条的牢固程度取决与它最薄弱的环节。

TOC五步骤

  • 第一步

    找出(Identify)
    系统中的瓶颈
  • 第二步

    最大限度利用
    (Exploit)瓶颈
    即决定如何挖尽瓶颈
  • 第三步

    使企业的所有其他活动
    服从于第二步的决定
    即迁就瓶颈
  • 第四步

    打破(Elevate)瓶颈
    提升瓶颈的产能
    使瓶颈转移到别处
  • 第五步

    重返(Repeat)第一步
    找出新的瓶颈
    别让惰性成了瓶颈
    即持续改善。

TOC改善效果与其他主流管理对比

TOC瓶颈管理咨询服务流程

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